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Tudo pronto para revolucionar o gerenciamento de TI?

Conheça o GoTo Resolve: um software de suporte de TI intuitivo desenvolvido para atender o modelo de trabalho atual.

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Ofereça suporte às equipes onde quer que estejam com nossa plataforma de TI multifuncional

Suporte simplificado

Responda, aja e resolva problemas — tudo em um só lugar. Agora, receber ajuda ficou tão fácil quanto conversar.

Maximize a produtividade

Recursos de otimização de tempo, como o acesso não supervisionado e o gerenciamento de várias sessões, permitem que agentes e colaboradores façam ainda mais.

Simplifique a segurança de TI

Com segurança de nível empresarial e facilidade de uso para os consumidores, os sistemas se mantêm seguros enquanto os negócios seguem operando.

O GoTo Resolve cria mais possibilidades para equipes internas e remotas

Acesso e suporte remotos

Acelere as resoluções de problemas, começando com um fluxo de ingresso rápido e descomplicado. Todas as ferramentas de que um agente precisa para resolver problemas estão disponíveis, inclusive:

  • Diagnósticos de sistema na sessão
  • Reinicialização/reconexão
  • Modo de administração
  • Transferência de arquivos
  • Gerenciamento de várias sessões
  • E muito mais

Solução de problemas multiplataforma

Não importa onde ou como os agentes estão trabalhando, resoluções mais fáceis os aguardam.

Eles podem usar:

  • Chromebooks, Linux, e tablets
  • Navegadores ou o aplicativo

Para oferecer suporte a colaboradores usando:

  • PCs, Macs, dispositivos móveis iOS ou Android, Chromebooks e tablets
  • Dispositivos desconectados, como impressoras e roteadores Wi-Fi domésticos, por meio do compartilhamento de câmera sem necessidade de download

Geração de tíquetes conversacionais

Personalize a abordagem de geração de tíquetes e facilite o acesso de todos ao suporte:

  • Envie, gerencie, comente e obtenha atualizações de suporte remoto em tempo real com plataformas de mensagens empresariais como o MS Teams e o Slack.
  • Continue trabalhando com a geração de tíquetes por e-mail tradicional e nosso console de suporte remoto baseado na Web, caso sua equipe prefira.

Segurança avançada

Acelere as resoluções de problemas, começando com um fluxo de ingresso rápido e descomplicado. Todas as ferramentas de que um agente precisa para resolver problemas estão disponíveis, inclusive:

  • Suporte baseado em permissões
  • Advanced Encryption Standard (AES) de 256 bits de ponta a ponta
  • Transport Layer Security (TLS)
  • Controle de acesso com base em identidade conforme o modelo de confiança zero
  • Autenticação multifator (MFA)
  • Logon único (SSO)

Ainda com dúvidas? Agende uma demonstração com nossos especialistas

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